Support
Jämför City Cloud Supportpaket
Jämför våra supportpaket
Kundservice, tillgång till dokumentation och vår kunskapsbank ingår kostnadsfritt i City Cloud. För tillgång till teknisk support och våra framgångsteam erbjuder vi tjänster för både små och stora organisationer.
Jämför våra supportpaket
| Kundtjänst | Teknisk support | Dedikerad support | |
| Driftinformation | CN Status | CN Status | CN Status |
| Självservice | Kunskapsbank | Kunskapsbank | Kunskapsbank |
| Kundtjänst | Information om tjänsten, ditt konto, fakturafrågor samt felrapportering | ||
| E-post 24h svarstid mån-fre, 08:00-17:00 |
Ja | Ja | Ja |
| Chatt 24h svarstid mån-fre, 08:00-17:00 |
Ja | Ja | |
| Telefon 24/7 |
Ja | Ja | |
| Teknisk support via: | |||
| E-post 24h svarstid mån-fre, 08:00-17:00. |
Ja | Ja | |
| Chatt 24h svarstid mån-fre, 08:00-17:00 |
Ja | Ja | |
| Teknisk support via: | |||
| Telefon 24/7 |
Ja | Ja | |
| Svarstid | Generell vägledning < 24h System skadat < 12h Produktionssystem skadat < 4h Produktionssystem nere < 1h |
Generell vägledning < 24h System skadat < 12h Produktionssystem skadat < 4h Produktionssystem nere < 1h Verksamhetskritiskt system nere < 30 min |
|
| Vem kan öppna case? | En primär kontakt / Obegränsat antal case | Obegränsat antal kontakter / Obegränsat antal case | |
| Hjälp med City Cloud Compute | Ja | Ja | |
| Hjälp med City Cloud Network | Ja | Ja | |
| Hjälp med City Cloud Storage | Ja | Ja | |
| API support | Ja | Ja | |
| Arkitektur | Generell vägledning | Kontextuell vägledning baserat på specifikt case | |
| Granskning av arkitektur | Professional Services | Generell vägledning | |
| Proaktiv vägledning | Professional Services | Generell vägledning | |
| OpenStack best practice | Professional Services | Generell vägledning | |
| Moln best practice | Professional Services | Generell vägledning | |
| Automatisering/Orkestrering | Professional Services | Generell vägledning | |
| Applikationssupport | Professional Services | Professional Services | |
| Operativsystem | Professional Services | Professional Services | |
| Databaser | Professional Services | Professional Services | |
| Strategiskt samverkansforum | Ja | ||
| Operationellt samverkansforum | Ja | ||
| Samverkansforum för säkerhet och regelefterlevnad | Ja | ||
| Rådgivande Security Manager | Ja | ||
| Account Manager | Dedikerad | ||
| Change/Incident manager | Dedikerad | ||
| Service Delivery Manager | Dedikerad | ||
| Pris | Ingår | Från 1495 kr per månad | Från 57000 kr per månad |
| Läs mer... | Läs mer... | Läs mer... | |
Prenumerera på våra nyhetsbrev
