Support

Teknisk Support

Teknisk support för företag


Teknisk support för små och medelstora företag

24/7 telefonsupport

4h svarstid på e-post*

Chatta med oss*

 
*Kontorstid: Måndag till fredag, 8:00 till 17:00

24/7 telefonsupport

4h svarstid på e-post*

Chatta med oss*

 
*Kontorstid: Måndag till fredag, 8:00 till 17:00

Mer information & priser

Business Support är skräddarsytt för små och medelstora företag som behöver tillgång till teknisk support. Tjänsten säkerställer att ditt företag kan komma i kontakt med våra tekniker och få hjälp med tjänsten City Cloud och dess grundläggande byggstenar dygnet runt.

Med Business Support kan du även få hjälp med andra tekniska utmaningar. Oavsett om du behöver hjäp med arkitektur, OpenStack eller applikationssupport så finns vi här för dig, dygnet runt.

  • 1495 kr per månad eller 3% av ditt månatliga användande i City Cloud – Vilket som är störst.
  • 48h aktiveringstid
  Kundtjänst Teknisk support Dedikerad support
Driftinformation CN Status CN Status CN Status
Självservice Kunskapsbank Kunskapsbank Kunskapsbank
Kundtjänst Information om tjänsten, ditt konto, fakturafrågor samt felrapportering
E-post
24h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00
Ja Ja Ja
Chatt
24h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00
  Ja Ja
Telefon
24/7
  Ja Ja
Teknisk support via:      
E-post
24h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00.
  Ja Ja
Chatt
24h svarstid
mån-fre, 08:00-17:00
  Ja Ja
Teknisk support via:      
Telefon
24/7
  Ja Ja
Svarstid   Generell vägledning < 24h
System skadat < 12h
Produktionssystem skadat < 4h
Produktionssystem nere < 1h
Generell vägledning < 24h
System skadat < 12h
Produktionssystem skadat < 4h
Produktionssystem nere < 1h
Verksamhetskritiskt system nere < 30 min
Vem kan öppna case?   En primär kontakt / Obegränsat antal case Obegränsat antal kontakter / Obegränsat antal case
Hjälp med City Cloud Compute   Ja Ja
Hjälp med City Cloud Network   Ja Ja
Hjälp med City Cloud Storage   Ja Ja
API support   Ja Ja
Arkitektur   Generell vägledning Kontextuell vägledning baserat på specifikt case
Granskning av arkitektur   Professional Services Generell vägledning
Proaktiv vägledning   Professional Services Generell vägledning
OpenStack best practice   Professional Services Generell vägledning
Moln best practice   Professional Services Generell vägledning
Automatisering/Orkestrering   Professional Services Generell vägledning
Applikationssupport   Professional Services Professional Services
Operativsystem   Professional Services Professional Services
Databaser   Professional Services Professional Services
Strategiskt samverkansforum     Ja
Operationellt samverkansforum     Ja
Samverkansforum för säkerhet och regelefterlevnad     Ja
Rådgivande Security Manager     Ja
Account Manager     Dedikerad
Change/Incident manager     Dedikerad
Service Delivery Manager     Dedikerad
Pris Ingår Från 1495 kr per månad Från 57000 kr per månad
 
  Läs mer... Läs mer... Läs mer...

Virtualisera din it-infrastruktur i City Cloud


Kom igång
Välj språk
City Cloud är en tjänst från City Cloud är en tjänst från City Network
Välj språk
City Cloud är en tjänst från

City Cloud är en tjänst från City Network